DIGITALE KUNDENAKADEMIE FÜR CUSTOMER CARE

Wissen für den zweiten Gesundheitsmarkt

Nahrungsergänzungsmittel sind wichtig für die Versorgung mit Vitaminen. Gleichzeitig sind es komplexe Produkte, die bestenfalls erklärt werden und deren Einsatz und Wirkung geschult wird.

Transparenz durch Microlearning Videos schafft Vertrauen in Menschen und Marke.

 

NICApur ist ein Unternehmen, das die fachliche Kompetenz seiner MitarbeiterInnen besonders wertschätzt und betont. Für Nicapur ist Transparenz – als Voraussetzung für Vertrauen in die Marke – wichtig. Die Vermittlung von Produkt- und Gesundheitswissen durch Mitarbeiter/innen ist ein strategischer Kommunikationsbaustein.  

 

NeuKurs Microlearning Videos unterstützen NICApur dabei. Sie funktionieren als begleitendes Kommunikationsinstrument und als First-Level Support.

Digitalisierung von Gesundheitswissen

Die Experten/innen von NICApur haben gemeinsam mit NeuKurs die relevanten Themen festgelegt. In einer offenen Datenbank wird das dazugehörige Wissen in kleinen Paketen dargestellt. Diese Pakete haben Etiketten: Vitamine, Thema, Zielgruppe, Einsatzort, Patientengruppen und ähnliche Merkmale. Diese Etiketten weisen den Wissenspaketen Aufgaben im Kommunikationskonzept zu.

 

Die Datenbank selbst sammelt laufend weitere Wissensbausteine und ordnet sie den Themen zu. So entsteht ein Wissensmanagement, mit dem langfristig gearbeitet wird.

Vertrauen durch den Blick hinter die Kulissen

Die Microlearning Videos öffnen für die Konsumenten die Vitaminkapseln und zeigen deren Inhalt, die Zusammensetzung und die Herkunft der Nährstoffe.

 

Sie zeigen die Produktion der Nahrungsergänzungsmittel und vor allem – die Menschen, die die wertvollen Supplemente herstellen.

 

Die Lernvideos zeigen die Unternehmenskultur von NICApur. Alle Microlearnings kommen bei der internen Akademie und bei der Zielgruppe zum Einsatz. 

NICApur Supplements GmbH

NICApur® - Mikronährstoffe made in Austria - ist eine apothekenexklusive Premiummarke bei Reinsubstanzen-Nahrungsergänzung.

Umsatz 2016: n.a.

Mitarbeiter 2017: n.a.

Projektzeitraum: 2015

Produkte: Microlearning-Videos

Projektpartner: Nicapur GmbH

Für weitere Infos sind wir für Sie da

Dr. Felix Dibelka 

Partner, Senior Consultant

+43 962 11 22-12

service@neukurs.com

"NEUKURS MACHT ETWAS WICHTIGES: ES FILTERT DIE WESENTLICHEN INHALTE HERAUS.”
 
FH-Prof.in Bettina Gneisz-Al-Ani, Beraterin